联系方式总览

无论你是玩家需要反馈开服信息错误、举报虚假服务器，还是服务端团队希望发布传奇私服新开信息、申请合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00～23:00（北京时间），全年无休。邮箱渠道 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。客服电话接听时间为工作日 09:30～18:30。

针对不同类型的请求，我们做出以下服务承诺：

• 虚假开服举报：收到举报后 12 小时内完成初步核实，核实无误的下架或标记处理
• 开服信息纠错：确认错误后 6 小时内修正，并在条目中标注更正时间
• 口碑评价申诉：3 个工作日内完成复核，复核结果通过邮件告知
• 合作发布申请：1 个工作日内给出初步答复，3 个工作日内完成资质审核
• 隐私数据请求：依据隐私说明页面承诺的时限处理，一般不超过 15 个工作日

各部门与业务线联系指引

内容审核部

负责开服信息真实性核实、违规条目下架、玩家口碑复核。若你发现某条传奇私服发布网消息存在开服时间造假、版本描述与实际不符、诱导充值等情况，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开区时间与具体问题描述，有截图更佳。

商务合作部

负责服务端团队的开服信息发布对接与长期合作。首次合作需提供：服务端团队名称、版本类型、开区计划、历史开区记录。我们会对团队进行基础资质审核，包括是否存在高频滚服、是否有大量玩家投诉记录等。审核通过后即可获得发布权限。

技术运维部

负责工具客户端、开区提醒功能、网站访问异常等问题。若你遇到客户端无法启动、提醒不推送、页面加载异常等技术问题，请通过在线客服提交，并说明设备型号、系统版本与问题现象。

隐私与合规组

负责个人信息相关事务。所有涉及个人数据查询、更正、删除的请求，请统一发送至 [email protected]，其他渠道提交的隐私请求会被转交至该邮箱处理。

常见问题与快速解答

Q1：我想发布自己服务器的开服信息，需要收费吗？

基础发布免费，但需通过资质审核。付费推荐位不影响自然排序，且会在条目中明确标注「推广」标识，具体规则可向商务合作邮箱咨询。

Q2：举报虚假开服后多久能看到处理结果？

初步核实为 12 小时内，处理结果会在服务器详情页显示。若举报成立，条目会被下架或添加风险提示；若举报不成立，我们会通过邮件说明原因。

Q3：我的口碑评价被删除了，可以申诉吗？

可以。若你认为评价被误删，请发送申诉邮件至 [email protected]，附上评价内容与发布时间。我们会在 3 个工作日内复核，复核期间评价状态保持不变。

Q4：客服电话为什么有时无人接听？

客服电话接听时间为工作日 09:30～18:30。非工作时间建议使用在线客服或邮箱，响应更快。紧急合作事项可在邮件标题标注「紧急」。

Q5：可以通过电话查询我的个人数据吗？

不可以。为保护信息安全，个人数据查询、修改、删除请求仅通过 [email protected] 受理，并需完成身份核验。